Rédaction d’emails et empathie

par Aurélien Bardon

La boite email ou BAL est devenue pour beaucoup de travailleurs du web l’outil numéro 1.

Il m’arrive encore régulierement de recevoir des emails rédigés d’une manière peu appropriée.
Il s’agit de véritables monolithes, sans mise en forme ou aération.

Lorsqu’il s’agit d’un email important avec des préconisations à prendre en compte ou des tâches à réaliser cela peut s’avèrer problèmatique.

  • Evidement cela ne donne pas envie de lire => Perte de motivation et certainement réactivité moindre
  • Pire ! Afin de déchiffrer l’email, il faudra certainement le « remettre » en page => Perte de temps

Avant même de parler de performance, c’est avant tout une question d’empathie.
Aimeriez vous recevoir des monolithes par email ?

Un email est souvent un véritable document de travail. A ce titre, il doit bénéficier d’un soin particulier.

Prenons l’exemple du développement (logiciel/web).

Les fichiers où sont empilées les lignes de code sont bien nommés et correctement rangés.
Les lignes de code sont aérées et indentées

Il existe même de nombreux formalistes officiels tel que la notation hongroise.

Il serait peut être temps de s’en inspirer…

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